FAQ

Sneakers Nike, Air Jordan, maillots NBA : voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent chez Sole Flight. Si votre question n’est pas listée, contactez-nous directement au 07 44 62 52 18 ou par email à soleflightofficiel@gmail.com.

Vos sneakers Nike et Air Jordan sont-elles 100 % authentiques ?

Oui. Toutes nos paires sont sourcées via des canaux officiels et vérifiées avant expédition. Nous fournissons la boîte d’origine, l’étiquette et tous les accessoires fournis par la marque. En cas de doute légitime sur l’authenticité, vous êtes remboursé sans discussion.

Quels sont vos délais de livraison en France métropolitaine ?

Expédition sous 24h ouvrées depuis notre entrepôt français. Livraison Colissimo en 48-72h, Mondial Relay en 3-5 jours, ou Chronopost en 24h selon le mode choisi. Un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Livrez-vous aussi aux Antilles ?

Oui, et c’est notre force. Nous avons un entrepôt dédié pour la Martinique et la Guadeloupe : pas de frais d’import surprise ni de délais d’expédition Métropole vers Antilles. Les commandes partent directement de notre stock local.

Comment être sûr de prendre la bonne pointure ?

Chaque fiche produit indique si le modèle taille normalement, petit ou grand. Les Air Jordan et les Air Force 1 taillent en général normalement. En cas de doute entre deux pointures, prenez la taille au-dessus. Notre équipe peut vous conseiller au 07 44 62 52 18 ou par email.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. La paire doit être dans son état d’origine, non portée à l’extérieur, avec la boîte et tous ses accessoires. Le remboursement est traité sous 5 jours après réception du colis.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Stripe, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible pour les commandes éligibles. Toutes les transactions sont cryptées SSL.

Les prix affichés sont-ils bien TTC ?

Oui, tous les prix affichés sont TTC, taxes françaises comprises. Aucun frais caché à la commande, hors frais de livraison clairement indiqués au checkout.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation est envoyé immédiatement après votre paiement. Vous recevez ensuite un email avec votre numéro de suivi dès que la paire quitte l’entrepôt, généralement sous 24h ouvrées.

Que faire si la taille que je veux est en rupture ?

Contactez-nous directement. On peut souvent vous trouver votre taille via notre réseau de sourcing, ou vous prévenir dès le réapprovisionnement. Par email ou au 07 44 62 52 18, on revient rapidement.

Proposez-vous des précommandes pour les éditions limitées ?

Pour certaines collabs et drops (Travis Scott x Jordan par exemple), oui. Contactez-nous avant la sortie officielle. Une caution de 30 % peut être demandée pour garantir votre paire.

Comment être au courant des promos et nouvelles arrivées ?

On organise régulièrement des opérations (rentrée, fêtes, soldes). Le meilleur moyen de ne rien rater : nous suivre sur nos réseaux sociaux ou s’inscrire à la newsletter en bas de page.

Pourquoi acheter chez Sole Flight plutôt que sur le site officiel Nike ?

Trois raisons concrètes : 1) certains modèles déjà sold-out chez Nike sont encore disponibles chez nous, 2) pas de raffle ni de queue virtuelle pour acheter, 3) un service client humain joignable directement pour des conseils personnalisés.

Avez-vous une boutique physique où essayer les paires ?

Nos deux entrepôts (France et Martinique) ne sont pas des magasins ouverts au public, mais notre équipe est joignable par téléphone et par email pour vous accompagner sur vos choix de paires.