Livraison & Retour
Droit de rétractation
Le Client dispose de la faculté de se rétracter du présent contrat sans motif dans un délai de cinq (5) jours ouvrés, à compter de la date où il prend physiquement possession du bien.
Le Client doit notifier par mail sa volonté de renoncer à la vente dans le délai de cinq (5) jours francs. Le Client recevra sans délai un accusé de réception de sa demande de rétractation. Pour que ce délai soit respecté, la communication relative à l’exercice du droit de rétractation doit être transmise avant l’expiration du délai de cinq (5) jours.
En cas de rétractation, les frais d’acheminement des produits en retour resteront à la charge du Client. À réception des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé, sauf accord express entre le Client et le vendeur pour un autre moyen. Ce remboursement n’occasionnera aucun frais supplémentaire pour le Client.
Modalités de retour
Les produits devront être retournés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard cinq (5) jours après la communication de la décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les produits avant l’expiration des cinq (5) jours.
Les produits devront être retournés dans un état neuf, dans leurs emballages d’origine et accompagnés de la facture, à l’adresse qui sera communiquée lors de votre réclamation
La responsabilité du consommateur sera engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne seront ni échangés, ni remboursés.
Conditions particulières applicables
Produits soldés et ventes flash : Les produits vendus dans le cadre de ventes flash ou de soldes ne sont ni échangés, ni remboursés.
Chaussures de collection en série limitée : Afin d’éviter toute contrefaçon, les chaussures issues d’une collection en série limitée ne seront ni reprises, ni échangées.
En passant commande sur notre site, vous acceptez l’intégralité de ces conditions de retour et livraison.
Tarifs et délais de livraison
Sole Flight expédie depuis ses entrepôts en France métropolitaine et en Martinique. Vous choisissez votre mode de livraison au moment du paiement.
Livraison France métropolitaine
| Transporteur | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Forfait standard | 3 à 5 jours ouvrés | 5,90 € |
| Colissimo Domicile | 48 à 72 h | selon poids |
| Mondial Relay (point relais) | 3 à 5 jours ouvrés | selon poids |
| Chronopost Express | 24 h ouvrées | selon poids |
| Inpost (casier) | 3 à 5 jours ouvrés | selon poids |
Livraison Martinique et Guadeloupe
Expédition depuis notre entrepôt local. Délai indicatif Colissimo DOM : 6 à 8 jours ouvrés. Tarif calculé automatiquement selon le poids du colis au moment du paiement.
Expédition et préparation
Les commandes passées avant 14 h sont préparées et expédiées le jour même (jours ouvrés). Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès la prise en charge par le transporteur.
Procédure de retour
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.
Comment retourner un produit
- Notifiez-nous votre demande de retour par email à soleflightofficiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez également joindre le 07 44 62 52 18.
- Vous recevrez un accusé de réception et la procédure complète sous 48 h ouvrées.
- Réexpédiez le produit, dans son état d’origine, avec sa boîte et tous ses accessoires, à l’adresse suivante :
Sole Flight – Service Retours (U4C)
217 chemin des Izards
31200 Toulouse
France
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de produit défectueux à réception.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés à compter de la réception du colis retourné et de la vérification de l’état du produit. Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement initialement utilisé.
Garantie produits
Tous nos articles sont neufs, authentiques et bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).
Contact Service Client
- 📧 Email : soleflightofficiel@gmail.com
- 📞 Téléphone : 07 44 62 52 18 (du lundi au vendredi, 10 h – 18 h)
- 📍 Adresse : 217 chemin des Izards, 31200 Toulouse, France